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Localización de fotografías:
Pedidos en línea:
Opciones de solicitud:
Procesamiento de imágenes y servicio al cliente:
Privacidad y Seguridad:
Localización de fotografías:
P: ¿Cómo encuentro mi fotografía después del evento?
R: Antes de las imágenes se publican en línea (típicamente en los primeros días después del evento), puede dejar su dirección de correo electrónico y nos comunicaremos con usted cuando las fotografías están listos. Simplemente haga clic en el nombre del evento en la página principal del sitio o utilice el menú desplegable para encontrar el nombre del evento, y rellenar el formulario en la página del evento. Las direcciones de correo que enviamos incluirá un enlace directo a tus fotografías únicas.
P: ¿Cómo encuentro mi fotografía una vez que las fotografías de la carrera está disponibles para ver?
R: Una vez que las fotografías se publican en línea, puede acceder a las fotografías, en primer lugar que visita la página del evento al que se accede haciendo clic en el nombre del evento en cada página del sitio (www.brightroom.com) o utilice el menú desplegable. A continuación, introduzca su número de carrera del evento, o su apellido. Asegúrese de verificar el círculo al lado del campo que elija antes de pulsar "Buscar Fotos". Alternativamente, puede hacer clic en "Ver todas las fotos"para visitar la galería de todas las fotografías de una raza.
P: Cuando busco mi fotografía, ya sea por mi número de pechera o por mi apellido, no la encuentro. ¿Cómo puedo encontrar mi fotografía?
R: La naturaleza dinámica de la fotografía de deportes hace que sea difícil de tomar fotografías de identificación de cada participante. Siempre hay algunas fotografías donde el dorsal es parcial o totalmente oscurecida: si usted no puede encontrar una fotografía o usted mismo - o si desea localizar posibles fotografías adicionales adoptadas en la carrera - usted puede encontrar que vale la pena mirar a través de la "Lost and Found"en su caso.
P: ¿Cómo funciona el "Lost and Found " trabajos de la Sección?
R: Esta sección de cada evento se compone de participantes cuyos números de dorsal fueron parcial o totalmente oscurecida - a menudo con las armas propias de los participantes, la ropa, o por otros en la carrera. Por lo general, limitar la búsqueda por tipo de género y la foto con los menús desplegables. Por ejemplo, en un triatlón, se puede buscar en la "Lost and Found" para ciclistas.
P: ¿De qué otra manera puedo encontrar mi foto?
R: Adicionalmente, muchos participantes consideran útil buscar los números de pecheras y apellidos de los amigos y familiares con quienes corrieron la carrera.
P: ¿Tienen fotografías de cada participante en cada uno de los eventos?
R: Desafortunadamente, no. Aunque hacemos lo mejor por capturar fotografías de alta calidad, que identifiquen a cada participante, las circunstancias de la fotografía de los eventos deportivos lo hacen imposible. Aunque brightroom ha sido reconocida como líder en la industria por su cobertura, su calidad y su experiencia con los clientes, siempre habrá algunos pocos participantes que se las arreglan para escapar a la lente de nuestros fotógrafos.
Pedidos en línea:
P: ¿Cómo solicito una fotografía?
R: Una vez que encuentre su foto, usted puede ordenar fácilmente haciendo clic directamente en la prueba de miniaturas de tamaño o en la "Orden de esta foto"que aparece debajo de la imagen. Esto le llevará a una cesta de la compra en la que se llenará en el tamaño de impresión y la cantidad.
P: ¿Puedo pedir dos diferentes fotografías como parte de un paquete?
R: No. Para aprovechar el precio del paquete, cada impresión dentro de un envase debe ser de la misma imagen.
P: ¿Cómo agrego más de una imagen a mi pedido?
R: Para pedir más de una imagen, simplemente haga clic en "Agregar fotos a la cesta" situado en la parte superior de la "cesta"de la página. Esto le llevará de vuelta a la página del evento, desde donde se puede añadir más copias. En cualquier momento durante el proceso de pedido, puede ver sus imágenes lo que usted ha pedido haciendo clic en la "cesta de compra" situado en la parte superior de cada página.
P: Intenté agregar fotografías a mi carro de compras, pero no lo logré. ¿Qué sucede?
R: Para hacer su pedido a través del sitio de brightroom en Internet, deberá tener habilitadas las “cookies” (“cookies enabled”) lo que le permitirá usar el carro de compras. Para activar esta opción en el Explorador de Internet, vaya a: Herramientas/Opciones de Internet /Configuración de Seguridad y marque la opción “Habilitar Cookies”.
P: ¿Cuánto tiempo demoraré en recibir mis copias, una vez que las solicite?
R: Imprime normalmente se envían en 1-2 semanas y enviar los productos en 2-4 semanas.
P: ¿Qué son las Superposición?
R: Para muchos eventos, brightroom ofrece una superposición con el logotipo oficial del evento o el nombre del evento, la fecha y la ubicación al pie de la imagen.
P: ¿Cuál es la conversión métrica para los tamaños de fotos?
R: 4x6 pulgadas = 10x15 cm, 5x7 cm = 13x18 cm, 8x10 cm = 20x25 cm, 12x18 cm = 30x45 cm
P: ¿Soy responsable por obligaciones internacionales y los impuestos?
R: Sí. Tenga en cuenta que el transporte marítimo internacional y los gastos de manipulación no incluyen los derechos e impuestos que puedan ser requeridos por el país de destino. Cualquier imposición de derechos adicionales y los impuestos son la responsabilidad completa del cliente. Si opta por negarse a pagar los derechos e impuestos, el pedido será devuelto a nosotros. Una vez recibida la devolución, le devolveremos el importe de su pedido menos los gastos de envío.
P: ¿Quién es Brightroom?
R: brightroom, Inc. es una compañía de fotografía de eventos. Con sede en Fort Worth, Texas, fotografía una gran variedad de eventos tales como deportes y eventos corporativos relacionados. Desde maratones y triatlones a las funciones de los premios y el equipo y la liga brightroom deportes fotos lo cubre todo. Como participante en uno de estos eventos, podemos tener contacto con usted por correo electrónico o correo directo con la oportunidad de comprar las fotos para conmemorar uno de los logros de su vida.
P: ¿Cuándo el cargo en mi tarjeta de crédito?
R: Cobramos su tarjeta de crédito cuando usted pone su orden. Puesto que los productos que hacemos son cada personalizado y personal (fotos probable de que usted o alguien que usted conoce que participan en un evento que fotografiamos) Los productos no están hechos hasta que los pedidos y tienen poco valor para alguien más. A menos que se indique lo contrario, todas las órdenes se envían dentro de los treinta días.
P: ¿Qué es este cargo en mi tarjeta de crédito?
R: Usted o alguien que usted conoce muy probablemente participó en un evento que brightroom fotografiado y luego se coloca una orden con nosotros para los productos fotográficos o servicios. Los pedidos realizados con brightroom pueden incluir impresiones fotográficas, marcos, placas, discos de imágenes digitales, descarga de imágenes digitales, tazas, alfombrillas de ratón o casi todo lo que pueda imaginar que contiene una foto.
Opciones de Compra:
P: Recibí mis pruebas en el correo. ¿Puedo comprar en línea y evitar el recargo del 10%?
R: Por supuesto. Sólo tienes que introducir los números de identificación con foto a la página principal del evento y hacer su pedido. Los precios de los pedidos realizados a través del correo o fax suelen incluir un recargo del 10%. Los pedidos en línea no están sujetos a este recargo. No es necesario utilizar un código promocional para recibir este descuento.
P: ¿Cuáles son las opciones para ordenar en línea?
R: brightroom hace que sea fácil de pedir sus fotos a través de cuatro opciones fáciles.
- En línea
- Orden por fax (817) 665 a 0.047. Utilice el formulario que usted recibió en el correo o imprimir el formulario que se puede acceder desde el "correo / formulario de pedido por fax" desde el fondo de la cesta de la compra en un evento en particular.
-
Mail. Imprima y complete el formulario de solicitud específica para el evento y enviarlo por correo a:
brightroom, Inc.
3333 Quorum Drive, Suite 200
Fort Worth, TX 76137
- Orden a través del teléfono: (817) 439-6301
P: ¿Por qué el precio de venta por correo diferente que el precio que veo en línea?
R: brightroom incluye un recargo del 10% de los pedidos por correo / fax. Simplemente pedido en línea para evitar este recargo.
Procesamiento de imágenes y servicio al cliente:
P: ¿La foto que reciba tendrá una calidad similar a la que vi en la pantalla de las muestras o en mi correo?
R: Las muestras que se ven en línea y en los formularios de pedido son ilustraciones con una resolución para pantalla y tienen una calidad y una resolución inferior que las imágenes reales de dónde se imprimen las ampliaciones. Esta tecnología permite a los visitantes del sitio en Internet, visualizar imágenes que se cargan rápidamente, incluso en conexiones de Internet lentas, mientras que le permite a brightroom lograr impresiones de alta calidad cuando se hace un pedido.
P: ¿Cómo se recortarán las fotografías para su ampliación?
R: Cuando se amplían las fotografías, la proporción de altura por ancho cambia, de modo que la impresión que usted recibirá podrá requerir algún recorte de los bordes. El laboratorio de brightroom trabaja cada imagen individualmente, en el momento de la impresión, para determinar la mejor manera de recortar las imágenes y preservar la apariencia de la toma.
P: ¿Qué tipo de proceso emplea brightroom para imprimir las fotos?
R: brightroom emplea un moderno proceso digital que utiliza un equipo de impresión de haluro de plata. Todas las imágenes se imprimen en papel fotográfico de alta calidad.
P: ¿Sus fotos tienen garantía?
R: Si por alguna razón, usted no está completamente satisfecho con su compra, podrá devolverla dentro de los 30 días de haberla recibido y recibirá un pedido de reemplazo o un reembolso total.* (Nota: sólo pedimos que devuelva el artículo si solicita un reembolso total, menos el gasto de envío). Nosotros pagaremos los gastos de envío si el pedido de reemplazo se genera como resultado de un error nuestro (si usted recibió un producto incorrecto o dañado). Si el producto no estaba dañado, ni era defectuoso ni se solicitó incorrectamente en nuestra cuenta, usted será responsable de todos los gastos de envío del pedido de reemplazo. Si hace un reclamo sobre su pedido, después del periodo de los 30 días, se le cobrarán todos los costos del reemplazo. Para devolver su(s) artículo(s), por favor, colóquelos en el tubo o la caja original, y asegúrese de incluir una carta especificando la razón de la devolución, junto con su número de pedido original. Por favor, tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos sobre los DVDs, los productos digitales o las descargas de galerías.
Envíos dañados
El transportista es responsable de todos los artículos que se dañen durante el envío. Si usted recibe un pedido dañado, por favor, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos notificar del daño a la compañía de transporte. Los reclamos por los envíos dañados deberán presentarse dentro de los 14 días de la fecha en que el pedido se envió al cliente. Los reclamos que excedan este periodo de tiempo, serán rechazados por el transportista, y consecuentemente, por brightroom, Inc. Si usted se demora más de 14 días a partir de la recepción para notificarnos sobre un envío dañado, usted será responsable de los cargos de envío del artículo reenviado. Para procesar un reclamo, brightroom, Inc. deberá ser notificada para incluir una descripción del daño y/o el (los) artículo(s) perdido(s), para determinar el reclamo exacto que se deberá presentar. Todo embalaje con mercadería(s) dañada(s) deberá ser guardado para su recolección e inspección, como parte del proceso de reclamo. Todas las mercaderías saldrán de nuestro sitio de despacho adecuadamente embaladas y en condiciones impecables para que arriben intactas al destino del cliente, sin perjuicio de sufrir negligencia del transportista en su manipulación.
P: ¿Es esta la imagen de mayor resolución que ofrecen?
R: Sí. Esta es la imagen más grande que tenemos disponible. Todas las imágenes son de un mínimo de 1024x1536 píxeles en la dimensión, pero puede variar debido a una variedad de diferentes tipos de cámaras que se utilizan para disparar nuestras imágenes. Tenga la seguridad de las imágenes que recibe son de la más alta calidad y son los mismos tamaños de archivo que imprimir.
P: ¿Qué significa DPI?
R: Puntos por pulgada (DPI) es una medida de resolución de impresión, en particular, el número de puntos individuales de tinta de una impresora o toner puede producir en un espacio lineal de una pulgada (2,54 cm).
P: ¿Qué es un megapíxel?
R: Un megapíxel es 1 millón de píxeles, y es un término no se utiliza sólo para el número de píxeles en una imagen, sino también para expresar el número de elementos del sensor de imagen de las cámaras digitales o el número de elementos de visualización de pantallas digitales.
P: ¿Puedo imprimir ampliaciones de este tamaño de archivo?
R: Sí. Esta es la misma imagen que usamos para imprimir todas nuestras impresiones. Es adecuada para agrandar a un tamaño de póster 20x30.
Privacidad y Seguridad:
P: ¿Es seguro enviar los datos de mi tarjeta de crédito en línea? ¿Es seguro su sitio en Internet?
R: Cuando nuestro formulario de registro o pedido le pide a los usuarios que ingresen información confidencial (como el número de la tarjeta de crédito), esa información es encriptada y queda protegida por el mejor programa de encriptación de la industria - SSL. Mientras está navegando una página segura, como la de nuestro formulario de pedido, el ícono del candado en la parte inferior del navegador de Internet, como Netscape Navigator y el Explorador de Internet de Microsoft, se cierra (se activa), contrariamente a la posición desbloqueada o abierta, cuando usted está “navegando” solamente, .
P: ¿Cómo protegen la seguridad de sus usuarios?
R: brightroom adhiere a una muy estricta que ha sido revisada y aprobada por TRUSTe, la principal autoridad en línea en la protección de los derechos a la privacidad del consumidor.
P: ¿Cómo obtengo permiso para usar las fotos para propósitos editoriales o publicitarios?
R: Los derechos de autor de todas las imágenes están protegidos por brightroom, Inc. Usted deberá contar con un permiso escrito para publicar cualquier material creado por brightroom, Inc. Esta política de derechos de autor también se aplica a nuestro sitio en Internet. Por favor, comuníquese con nosotros acerca de sus requisitos específicos.